TERMOS E POLÍTICA DA LOJA
A Rei Brindes Personalização se orgulha de oferecer produtos artesanais de alta qualidade, criados com atenção aos detalhes e um toque pessoal. Nossos produtos são ideais para uma variedade de ocasiões, incluindo datas comemorativas, eventos de pequenas cervejarias, festas de aniversário, casamentos, comemorações de times de futebol, bodas, quinze anos, entre outros.
PRODUTOS E SERVIÇOS
Nossa linha de produtos é composta principalmente por copos da marca Nadir Figueiredo, embora também trabalhemos com outros modelos e marcas conforme a necessidade do cliente. Para pedidos abaixo de 48 unidades, cobramos uma taxa adicional de R$ 100,00 para a matriz de impressão.
ARTE E DESIGN
Oferecemos assistência no desenvolvimento de layouts e artes para os copos, sem custo adicional, desde que a arte não seja excessivamente complexa ou específica. Para artes mais complexas, solicitamos que o cliente nos forneça o arquivo em alta resolução e vetorizado. Os formatos ideais são Corel (CDR), Adobe Illustrator (AI) ou Photoshop (PSD). Caso seja necessário criar uma arte mais complexa, será cobrada uma taxa adicional de R$ 100,00.
IMPRESSÃO E CUSTOS
O custo da impressão varia de acordo com a quantidade de cores utilizadas. Para impressões em uma única cor, o custo é de R$ 15,00 por peça. Para artes coloridas, o valor varia de acordo com o número de cores e a complexidade da arte. Utilizamos tinta epóxi bicomponente da marca Saturno, reconhecida pela sua qualidade superior.
ENTREGA E DEVOLUÇÕES
Os pedidos serão entregues em até 10 dias úteis após a aprovação do layout e a confirmação do pagamento. Não aceitamos devoluções, pois cada encomenda é única e os copos não podem ser reutilizados após a impressão.
QUEBRA DE COPOS E REPOSIÇÃO
Entendemos que acidentes podem ocorrer durante o transporte, especialmente quando se trata de materiais frágeis como o vidro. Para evitar quebras, recomendamos que os clientes optem pela entrega via Uber, 99 Entregas, Lalamove ou retirem os produtos pessoalmente, caso estejam na cidade do Rio de Janeiro.
CONTATO E SUPORTE
Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter. Normalmente, respondemos às mensagens e solicitações de arte em até 24 a 48 horas. Se você tiver uma solicitação urgente, por favor, nos informe para que possamos atendê-lo da melhor maneira possível.
Agradecemos a sua preferência e esperamos atendê-lo em breve!
Atenciosamente, Roberta da Silva – 144.717.837-85 – Rei Brindes Personalização
POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Loja Rei Brindes Personalização, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Antes de tudo, é importante salientar que recusamo-nos o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
– Com a embalagem violada.
– Apresentando avarias.
– Não condizente com o pedido realizado.
Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.
Prazo para trocas:
Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para contato@reibrindes.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.
2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
A análise do produto estornado poderá levar até 30 dias úteis.
O que você precisa saber:
1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.
O que diz a Lei
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca de produtos com defeito.
Em decreto complementar, que entrou em vigor em 2013, ficou estabelecido também que seu cliente tem até 7 dias para desistir da compra, ou seja, mesmo que o produto não tenha qualquer defeito, é permitido solicitar a devolução do dinheiro sem qualquer ônus dentro deste prazo.
É importante ressaltar que, após os 7 dias, sua loja não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.
Para maiores informações sobre nossa politica de trocas e devoluções, favor entrar em contato através do e-mail contato@reibrinde.com.br
Atenciosamente,
Rei Brindes Personalização
Roberta da Silva – 144.717-837-85 (MEI)
CNPJ: 30.335.268/0001-45
contato@reibrindes.com.br
+55 21 9 6777-0434
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